Política de troca

 

Se você precisar trocar um dos produtos comprados através da plataforma KIWKIW, importante observar os termos a seguir:

  • Prazo para Trocas: 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, somente se estiver intacto (embalagem do produto fechada);
  • Prazo para Devolução: 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, somente se estiver intacto (embalagem do produto fechada);
  • O frete pago no envio não será reembolsado na troca ou devolução.
  • Caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo, e o pacote retorne para o nosso endereço, o frete do segundo envio será cobrado.
  • Se seu produto apresentar algum problema, o mesmo será trocado dentro do prazo de 90 dias corridos contados a partir da data de emissão da NFe, conforme previsto nos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.
  • Envie um email para sac@kiwkiw.com.br com as informações do seu pedido para solicitar a troca. Assim que recebermos as informações, iremos disponibilizar para avaliação da marca parceira.

 

Política de Devolução ou Arrependimento

 

Nós fornecemos todas as informações para que você fique satisfeita na compra do seu produto. Mesmo assim, se você precisar de uma devolução, podemos aceitar o produto de volta em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, e somente se o produto estiver completamente intocado, conforme previsão do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.